Caso de estudio prueba 1

Lo que hemos proporcionado

• Chats comunitarios personalizados integrados dentro de la aplicación del club de fútbol, permitiendo a los aficionados animar, discutir la temporada, jugadores y noticias directamente en la aplicación — sin necesidad de mensajeros o redes sociales adicionales.
• Herramientas de transmisión en vivo de audio para albergar conversaciones y discusiones en vivo sobre partidos, resultados y torneos.
• Widgets de participación añadidos, como encuestas y cuestionarios, para fomentar una interacción más activa con los usuarios.
• Ofertas de marketing habilitadas para promover la venta de entradas y mercancía.
• Insignias introducidas para usuarios con membresías del club.
• Stickers de marca añadidos y la capacidad de compartir imágenes.
• Sistema de moderación integral, incluyendo listas de bloqueo, herramientas en el chat para usuarios (bloquear/informar), moderación por IA y opciones manuales en la oficina de administración.
• Análisis semántico regular de los mensajes de los aficionados para ayudar a los clientes a encontrar oportunidades de crecimiento, mejorar la aplicación y trabajar precisamente con las percepciones directas de los usuarios. 

Viaje del usuario

• Los anfitriones pueden iniciar transmisiones en vivo y comunicarse con su audiencia a través del chat. Todas las herramientas necesarias, incluyendo características de moderación y la capacidad de lanzar encuestas, están disponibles directamente en el chat, por lo que los streamers no necesitan plataformas externas o enlaces.
• Los aficionados pueden acceder a la sección de Chat de Aficionados en el menú y la barra de pestañas, donde encuentran:
  un chat de vestíbulo para discutir noticias del club y partidos en curso,
  chats temáticos sobre temas específicos,
  chats dedicados para partidos particulares.
• Cuando se programa una transmisión en vivo, los aficionados pueden añadirla a sus calendarios. El chat y la transmisión se abren a la hora establecida, con una cuenta regresiva visible de antemano.
• Los usuarios pueden interactuar entre sí y con el anfitrión: haciendo preguntas, compartiendo emociones, respondiendo a mensajes, iniciando hilos, enviando stickers y publicando emojis animados. Se apoyan reacciones y respuestas.